Kommunikation

Konflikte gehören zu unserem Leben. Jeder Mensch hat seine Sicht auf die Welt, mit seinen unterschiedlichen Werten, Bedürfnissen, Gefühlen, Ansichten, Mustern. Wenn wir unsere Fähigkeit, Konflikte anzusprechen, stärken, wachsen wir persönlich. Dabei verbessern wir...

Im Austausch mit anderen Menschen sind wir täglich in Gesprächen. Immer wieder kommt es dabei zu Missverständnissen. Denn die Gesprächspartner*innen bringen ihre Sicht von Welt ein. Sie gehen von ihren persönlichen Einstellungen, Vorannahmen, Meinungen, mit ihren...

Die meisten Menschen tun sich schwer mit Konflikten und Auseinandersetzungen. Wir meiden sie aus ganz unterschiedlichen Gründen und streben nach Harmonie und einem guten Miteinander. Die Angst abgelehnt, ausgegrenzt und nicht mehr geliebt zu werden, wenn wir Kritik...

Wir können auf ganz verschiedene Arten zuhören: wertschätzend, einfühlsam, aufmerksam, kritisch, anteilnehmend, achtsam. Wir können das Zuhören auch vortäuschen, Inhalte selektieren, ignorierend weghören. Oder wir interpretieren, bewerten, urteilen, suchen nach...

Kritik erinnert an autoritäre Führungsstile, Hierarchie, Zielvereinbarungen, Forderungen, Leistung. Wertschätzend und vor allem konstruktiv sollte es sein. Es bleibt allerdings eine Bewertung und äußert einen Fehler, einen Mangel aus der Vergangenheit, mit dem Ziel...

Für unsere persönliche und berufliche Entwicklung ist es sehr wichtig, dass wir Rückmeldungen erhalten darüber, wie unser Handeln, unsere Angebote und Leistungen sowie unser Verhalten bei anderen Menschen ankommt. Häufig fällt es uns allerdings schwer, Kritik...

Mitarbeiter:innen sind motiviert und fühlen sich mit dem Unternehmen verbunden, wenn ihre Leistung und ihr Engagement gesehen und gewürdigt werden. Auch wenn Anerkennung und Wertschätzung in den Leitbildern der meisten Kulturen verankert sind, wünschen sich...